HABILITATS COMUNICATIVES I RELACIONALS EN LA PRESTACIÓ DE SERVEIS

HABILITATS COMUNICATIVES I RELACIONALS EN LA PRESTACIÓ DE SERVEIS

Autor:
Diputació de Barcelona. Àrea de Presidència. Direc (Autor) / Roig Roig, A. (Autor) / TRICERH Consultoria Estratègica en Recursos Humans (Autor)
Editorial :
MadeBy4W Projectes Digitals
Coediciones:
Diputació de Barcelona
Categoria:
Web
Any d'edició:
2016
Idioma:
Català
Matèries:
Comunicació. tecnologies de la informació, Educació. formació
Resum

Aquest manual té com a finalitat dotar i entrenar els participants en l'ús de les habilitats i els protocols adequats per aconseguir una comunicació efectiva amb la persona objecte de la prestació de serveis davant de cada situació o problema.