HABILITATS COMUNICATIVES I RELACIONALS EN LA PRESTACIÓ DE SERVEIS

HABILITATS COMUNICATIVES I RELACIONALS EN LA PRESTACIÓ DE SERVEIS

Autoría:
Diputació de Barcelona. Àrea de Presidència. Direc (Autor) / Roig Roig, A. (Autor) / TRICERH Consultoria Estratègica en Recursos Humans (Autor)
Editorial:
MadeBy4W Projectes Digitals
Coediciones:
Diputació de Barcelona
Categoría:
Web
Año de edición:
2016
Idioma:
Catalán
Materias:
Comunicación. Tecnologías de la inf., Educación. Formación
Resumen

Aquest manual té com a finalitat dotar i entrenar els participants en l'ús de les habilitats i els protocols adequats per aconseguir una comunicació efectiva amb la persona objecte de la prestació de serveis davant de cada situació o problema.