Gestió emocional en l'atenció ciutadana
Web

Gestió emocional en l'atenció ciutadana

Català
Accedir al Web
0,00 €
Comunicació i tecnologies de la informació, Participació ciutadana, Educació i formació
Autoria
Diputació de Barcelona. Àrea de Presidència. Direc (Autor) / Puyol i Pérez, T. (Autor)
Editorial:
Diputació de Barcelona
Coeditorial:
Aguiló Gràfic SL

Any d'edició:
2016

Aquest manual bàsic és una ajuda a la formació que aporta els coneixements necessaris per millorar les competències emocionals amb l'objectiu de facilitar una atenció de qualitat als usuaris i a les usuàries.

Articles relacionats

TÈCNIQUES DE COMUNICACIÓ I PRESENTACIÓ EN PÚBLIC: MANUAL DE CONSULTA
TÈCNIQUES DE COMUNICACIÓ I PRESENTACIÓ EN PÚBLIC: MANUAL DE CONSULTA
2010
Interempresas BB
ellibre

0,00 €

ATENCIÓ AL CIUTADÀ: MANUAL DE CONSULTA
ATENCIÓ AL CIUTADÀ: MANUAL DE CONSULTA
2010
Ledesma, V.
ellibre

0,00 €

SEGUIMENT I CONTROL DE LA GESTIÓ EN SERVEIS MUNICIPALS: MANUAL DEL CONSULTA
SEGUIMENT I CONTROL DE LA GESTIÓ EN SERVEIS MUNICIPALS: MANUAL DEL CONSULTA
2010
Gadea, A.
ellibre

0,00 €

TÈCNIQUES DE NEGOCIACIÓ I RESOLUCIÓ DE CONFLICTES: MANUAL DE CONSULTA
TÈCNIQUES DE NEGOCIACIÓ I RESOLUCIÓ DE CONFLICTES: MANUAL DE CONSULTA
2010
Mendieta, C.
ellibre

0,00 €

Altres llibres de la matèria

Equipaments 2030: responsables i educadors
Equipaments 2030: responsables i educadors
2023
Pérez, Cristina / Viura, Mar / Berlanga, Helena / Rivadulla, Martí / Jordana, Meritxell
El projecte Equipaments 2030: Responsables i Educadors busca donar valor als equipaments educatius, esportius i de joventut per tal que sigui participatius, accessibles, igualitaris i sostenibles.Son equipaments responsables ja que estan compromesos amb el desenvolupament de la societat i potencien el benestar de la ciutadania, i son equipaments educadors en quan impulsen apren...
Paper ellibre

5,00 € / 0,00 €

Marc normatiu municipal en l'àmbit educatiu
Marc normatiu municipal en l'àmbit educatiu
2022
Izquierdo Monzón, Eva
El document que teniu a les mans neix amb la intenció d'oferir a responsables electes i càrrecs directius municipals una visió tan completa com sigui possible sobre l'actual marc normatiu en l'àmbit de l'educació i la manera com afecta els municipis.És evident que disposar d aquesta informació és clau per al disseny i la implementació de les polítiques educatives locals, tant p...
ellibre

0,00 €

LA GESTIÓ DEL SERVEI PÚBLIC MUNICIPAL D'ESCOLES BRESSOL
LA GESTIÓ DEL SERVEI PÚBLIC MUNICIPAL D'ESCOLES BRESSOL
2020
Carol Andrés, Lluis
La guia és un material que posem a disposició de càrrecs electes, personal directiu municipal i altres persones que puguin trobar-la d'interès amb la intenció de sintetitzar breument els aspectes bàsics que cal tenir present en relació al funcionament i la gestió de les escoles bressol municipals. ...
ellibre

0,00 €

Observatori de l'educació local
Observatori de l'educació local
2020
Diputació de Barcelona. Àrea de Cultura, Educació
L'Anuari 2019 de l'Observatori de l'educació local inclou un conjunt d'articles que donen una visió de l'estat i l'evolució de l'educació des de la perspectiva municipal. Amb la mirada posada en alguns dels principals reptes que es presenten als ajuntaments, s'hi analitzen les transformacions en l'àmbit educatiu a partir dels marcs teòrics actuals (caracteritzats per un moment ...
Paper ellibre

5,00 € / 0,00 €

Gestió per costos de serveis educatius municipals
Gestió per costos de serveis educatius municipals
2019
Carol, M.
Amb la col·lecció de publicacions «Guies de políticas educativa local» volem posar a disposició dels governs locals uns materials breus de consulta sobre l'aplicació de les polítiques educatives en l'àmbit municipal, orientats a electes i càrrecs directius municipals amb responsailitats en l'àmbit de l'educació.Les persones que exerceixen aquestes responsabilitats, especialment...
Paper ellibre

0,00 €

Observatori de l'educació social
Observatori de l'educació social
2019
Diputació de Barcelona. Àrea de Cultura, Educació
L'Anuari 2018 de l'Observatori de l'educació local inclou un conjunt d'articles que donen una visió de l'estat i l'evolució de l'educació des de la perspectiva municipal. Amb la mirada posada en alguns dels principals reptes que es presenten als ajuntaments, s'hi analitzen les transformacions en l'àmbit educatiu a partir dels marcs teòrics actuals (caracteritzats per un moment ...
Paper ellibre

5,00 € / 0,00 €

Subscriu-te al butlletí per a estar informat de les novetats editorials de la Llibreria de la Diputació

Subscriu-te

T’interessa un tema específic? Coneix-ne els destacats

Oposicions

Oposicions
Pobles

Pobles
Teatre i dansa

Teatre i dansa
Urbanisme

Urbanisme

Suport als municipis

Suport als municipis