MANUAL DE COMUNICACIÓ PER A LES OFICINES LOCALS D'HABITATGE

Llibre

MANUAL DE COMUNICACIÓ PER A LES OFICINES LOCALS D'HABITATGE

Català

Accedir al PDF

Administració local, Habitatge

Autoria: Torres, E. (Autor)
Editorial:: Diputació de Barcelona
ISBN:: 978-84-9803-279-6
Any d'edició:: 2008
Pàgines:: 70
Col·lecció:: Documents de Treball
Sèrie:: Territori, 4

Aquest manual recull les pautes que han de seguir les oficines locals d'habitatges (OLH) per oferir una bona comunicació als clients, els ciutadans, responent les preguntes: per què, què, a qui, com i on comunicar i oferint-nos un cas pràctic. També ens presenta les pautes que han de seguir perquè els ciutadans rebin una bona atenció a través dels servidors públics i tracta d'aspectes tant interns de les oficines (organització i senyalització) com de la gestió de la informació.

Localització

Altres llibres de la matèria

Polítiques d'habitatge en petits municipis

Polítiques d'habitatge en petits municipis

La Diputació de Barcelona és una institució de govern local que treballa conjuntament amb els ajuntaments per impulsar el progrés i el benestar de la ciutadania. La col·lecció Estudis posa a l abast del món local coneixement teòric i empíric per promoure la reflexiói l'anàlisi i per fonamentar la intervenció dels governs locals.La configuració d'un model territorial cohesiu i s...

10,00 € / 0,00 €

Desenvolupament rural i noves habitabilitats

Desenvolupament rural i noves habitabilitats

Bardí-Milà, Berta / Moreno, Joan (Il·lustració)

La Diputació de Barcelona és una institució de govern local que treballa conjuntament amb els ajuntaments per impulsar el progrés i el benestar de la ciutadania. La col·lecció Estudis posa a l'abast del món local coneixement teòric i empíric per promoure la reflexiói l'anàlisi i per fonamentar la intervenció dels governs locals.La configuració d'un model territorial cohesiu i s...

10,00 € / 0,00 €

Habitatge cooperatiu en sessió d'ús

Habitatge cooperatiu en sessió d'ús

Clavell, Dolors / Ezpeleta García, Isabel / Cabré, Eduard / Parés Franzi, Marc / Chaia Santiago, Graciela / Prat Huertas, Martí / Vidal Corsà, Lena / Soler Tarradellas, M. José

L'habitatge cooperatiu en cessió d'ús ja té una trajectòria d'una desena d'anys i ha anat creixent amb diverses iniciatives i experiències. Durant aquest període de temps s ha generat documentació per ajudar els possibles usuaris, amb la mirada posada en la ciutadania.Aquesta publicació dona resposta a les necessitats dels ens locals que volen impulsar l'habitatge cooperatiu en...

5,00 € / 0,00 €

Model funcional i de gestió de les oficines locals d'habitatge

Model funcional i de gestió de les oficines locals d'habitatge

Mateos, M. / Plandiura, R. / Pluma, A. / Pradal, M. / Terrones, A. / Azuara, M.

Aquest document té un doble objectiu: d'una banda, ser una guia que reculli els serveis que presten els ens locals segons els convenis d'oficines locals d'habitatge i del Programa de mediació signats amb la l'Agència de l'Habitatge de Catalunya, descrivint-los i ordenant-los d'una manera comprensible tant per al ciutadà com per als ens locals; i, de l'altra, esdevenir una eina ...

5,00 € / 0,00 €

MAPA DE SERVEIS I INDICADORS D'HABITATGE DE LA PROVÍNCIA DE BARCELONA: ANUARI 2010

MAPA DE SERVEIS I INDICADORS D'HABITATGE DE LA PROVÍNCIA DE BARCELONA: ANUARI 2010

Diputació de Barcelona. Gerència de Serveis d'Habi / D-CAS (Col·lectiu d'Analistes Socials) / Observatori Local d'Habitatge

Per mitjà de la plataforma SITMUN, el "Mapa de serveis i indicadors d'habitatge de la província de Barcelona" posa a disposició de les persones interessades tota la informació sobre els serveis d'habitatge que ofereix l'àmbit local i les dades estadístiques disponibles relacionades directament o indirectament amb l'habitatge. L'anuari 2010 té com a objectiu oferir una lectura ...

10,00 € / 0,00 €

GUIA METODOLÒGICA PER A LA REDACCIÓ DE PLANS LOCALS D'HABITATGE

GUIA METODOLÒGICA PER A LA REDACCIÓ DE PLANS LOCALS D'HABITATGE

Diputació de Barcelona. Àrea d'Infraestructures, U

En l'àmbit de les polítiques locals d'habitatge, una de les línies de treball de la Diputació de Barcelona és el suport als municipis en la redacció i el desplegament del seu pla local d'habitatge ( PLH ), entès com el document tècnic que recull les propostes i els compromisos municipals en la matèria d'habitatge i que, com estableix la vigent Llei del dret a l'habitatge, const...

5,00 € / 0,00 €

ELEMENTS PER AL DISSENY I LA IMPLANTACIÓ D'UNA OFICINA LOCAL D'HABITATGE

ELEMENTS PER AL DISSENY I LA IMPLANTACIÓ D'UNA OFICINA LOCAL D'HABITATGE

Diputació de Barcelona. Àrea d'Infraestructures, U

En els darrers anys, els ens locals, com a fruit de les noves polítiques d'habitatge promogudes per la Generalitat, aprofitant el nou marc normatiu i institucional autonòmic, i motivats per la importància d'aquesta matèria actualment, han de posar en marxa oficines locals d'habitatge (OLH), enteses com a finestretes úniques especialitzades. En aquest context, aquest llibre int...

5,00 € / 0,00 €

POLÍTIQUES LOCALS D'HABITATGE I ACTUACIONS EN MATÈRIA D'ACTIVITATS

POLÍTIQUES LOCALS D'HABITATGE I ACTUACIONS EN MATÈRIA D'ACTIVITATS

Diputació de Barcelona. Àrea d'Infraestructures, U / Peris, M.

Aquesta publicació presenta les propostes per a l'habitatge, l'urbanisme i també, complementàriament, per al control de les activitats productives dels municipis que han estat assumides des de l'Àrea d'Infraestructures, Urbanisme i Habitatge com a eines de treball preferents en la nostra cooperació amb el món local, sense descartar-ne altres que puguin aparèixer. ...

5,00 € / 0,00 €

PAUTES PER INVENTARIAR I CONSTITUIR EL PATRIMONI PÚBLIC DE SÒL I HABITATGE DELS MUNICIPIS DE...

PAUTES PER INVENTARIAR I CONSTITUIR EL PATRIMONI PÚBLIC DE SÒL I HABITATGE DELS MUNICIPIS DE CATALUNYA

Alonso, Carmen / Diputació de Barcelona. Institut d'Urbanisme, Habi / Jover, Agustí

Aquesta publicació vol facilitar als ajuntaments una metodologia senzilla i clarificadora que els permeti millorar la gestió del sòl públic municipal i, de manera especial, les politiques d'habitatge. ...

10,00 € / 0,00 €

INSTRUMENTS DE GESTIÓ DE SÒL I HABITATGE EN ELS MUNICIPIS

INSTRUMENTS DE GESTIÓ DE SÒL I HABITATGE EN ELS MUNICIPIS

5,00 €

ESTUDI DE NECESSITATS D'HABITATGE A LA PROVÍNCIA DE BARCELONA: SITUACIÓ ACTUAL I PREVISIONS A...

ESTUDI DE NECESSITATS D'HABITATGE A LA PROVÍNCIA DE BARCELONA: SITUACIÓ ACTUAL I PREVISIONS A MIG TERMINI

Diputació de Barcelona. Àrea de Cooperació. Delega / Trilla, C.

Aquest estudi té com a objectiu avaluar el volum de necessitats actuals d'habitatge d'ús habitual i permanent en l'àmbit territorial de la província de Barcelona -considerant cada comarca i el conjunt de les comarques- i les previsions d'aquestes necessitats per a un període de quinze anys (1996-2011). El llibre fa una anàlisi de les dades, quantitatives i qualitatives, i estud...

3,80 €

DIAGNÒSTIC DELS AVANTATGES I LES LIMITACIONS DE L'ACTUAL PLA DE L'HABITATGE, 1998-2001: PROPOSTA...

DIAGNÒSTIC DELS AVANTATGES I LES LIMITACIONS DE L'ACTUAL PLA DE L'HABITATGE, 1998-2001: PROPOSTA DE REVISIÓ

Aquesta publicació, elaborada per Carme Trilla, fa una reflexió sobre la conveniència de revisar el Pla d'habitatge actual i la seva concreció a Catalunya, i proposa revisar el sistema actual de la política d'habitatge. És un bon exemple del treball que la Delegació per a la Gestió Patrimonial i Habitatge desenvolupa en el marc d'I+D, i destaca pel rigor metodològic de l'anàli...

4,50 €

Subscriu-te al butlletí per a estar informat de les novetats editorials de la Llibreria de la Diputació

Subscriu-te

T’interessa un tema específic? Coneix-ne els destacats

Oposicions

Pobles

Teatre i dansa

Urbanisme

Suport als municipis

Suport als municipis

Palau Güell

CCCB

Museu Marítim

Publicacions Diputació

Publicacions Diputació

(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){ (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o), m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m) })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga'); ga('create', 'UA-31407093-1', 'auto'); ga('require', 'displayfeatures'); ga('send', 'pageview');