MODELO Q+4D: CÓMO MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE MAS ALLÁ DE LA CALIDAD PERCIBIDA

MODELO Q+4D: CÓMO MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE MAS ALLÁ DE LA CALIDAD PERCIBIDA

Autor:
Moreno, J.M. (Autor) / Moreno, M.T. (Autor) / Palacios, J.L. (Autor)
Editorial :
Asociación Española de Normalización y Certificaci
Categoria:
Llibre
ISBN:
978-84-8143-571-9
Any d'edició:
2009
Pàgines:
152
Idioma:
Castellà
Matèries:
Reglamentació tècnica, Economia. empresa