Amb les guies de la col·lecció "Totes les veus", la Diputació de Barcelona posem a la disposició del personal dels governs locals i de la societat en general uns documents útils per orientar sobre una comunicació més inclusiva. El llenguatge diu què som i què pensem i en una societat democràtica, basada en valors cohesionadors com la solidaritat, el civisme i el respecte a la diversitat, la manera com ens expressem revela la nostra actitud respecte a les altres persones i col·lectius. Com a govern de suport als ajuntaments del territori de la província de Barcelona, considerem important oferir recursos per ajudar a fer realitat aquest llenguatge respectuós i integrador en tots els àmbits de la vida dels pobles i les ciutats.

Després d'abordar el llenguatge no sexista en la primera guia de la sèrie, ara ens centrem en un element clau de la comunicació institucional. Quan parlem de la necessiat de tenir una "comunicació clara" afirmem en certa manera, implícitament, que la forma com les administracions solen adreçar-se a la ciutadania no és tan entenedora i assequible com caldria. El llenguatge de l'Administració no solament ha de tenir en compte la diversitat de la població, sinó que, a més, ha de defugir la temptació del tecnicisme i de l'argot professional. Rebre una comunicació clara és un dels nous drets de ciutadania: tothom ha de poder entendre qualsevol document generat pels governs -en el nostre cas, els governs locals-, sobretot quan es tracta de comunicacions i impresos que comporten n tràmit per part de cada ciutadà o ciutadana.