MODELO Q+4D: CÓMO MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE MAS ALLÁ DE LA CALIDAD PERCIBIDA

Autoría:

Moreno, J.M. (Autor) / Moreno, M.T. (Autor) / Palacios, J.L. (Autor)

Editorial:

Asociación Española de Normalización y Certificaci

Categoría:

Llibre

ISBN:

978-84-8143-571-9

Año de edición:

2009

Páginas:

152

Idioma:

Castellano

Materias:

Reglamentació tècnica, Economía. Empresa