MODELO Q+4D: CÓMO MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE MAS ALLÁ DE LA CALIDAD PERCIBIDA
- Autoría:
- Moreno, J.M. (Autor) / Moreno, M.T. (Autor) / Palacios, J.L. (Autor)
- Editorial:
- Asociación Española de Normalización y Certificaci
- Categoría:
- Llibre
- ISBN:
- 978-84-8143-571-9
- Año de edición:
- 2009
- Páginas:
- 152
- Idioma:
- Castellano
- Materias:
- Reglamentació tècnica, Economía. Empresa
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