MODELO Q+4D: CÓMO MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE MAS ALLÁ DE LA CALIDAD PERCIBIDA

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Autoría:
Moreno, J.M. (Autor) / Moreno, M.T. (Autor) / Palacios, J.L. (Autor)
Editorial:
Asociación Española de Normalización y Certificaci
Categoría:
Llibre
ISBN:
978-84-8143-571-9
Año de edición:
2009
Páginas:
152
Idioma:
Castellano
Materias:
Reglamentació tècnica, Economía. Empresa