MANUAL DE COMUNICACIÓ PER A LES OFICINES LOCALS D'HABITATGE

MANUAL DE COMUNICACIÓ PER A LES OFICINES LOCALS D'HABITATGE

Autoría:
Torres, E. (Autor)
Editorial:
Diputació de Barcelona
Categoría:
Llibre
ISBN:
978-84-9803-279-6
Año de edición:
2008
Páginas:
70
Colección:
Documents de Treball
Serie:
Territori, 4
Idioma:
Catalán
Materias:
Administración local, Vivienda
Resumen

Aquest manual recull les pautes que han de seguir les oficines locals d'habitatges (OLH) per oferir una bona comunicació als clients, els ciutadans, responent les preguntes: per què, què, a qui, com i on comunicar i oferint-nos un cas pràctic. També ens presenta les pautes que han de seguir perquè els ciutadans rebin una bona atenció a través dels servidors públics i tracta d'aspectes tant interns de les oficines (organització i senyalització) com de la gestió de la informació.

Otros libros de la materia