Este Trabajo de Fin de Máster de Dirección y Liderazgo Público (TFM) de investigación aplicada analiza los elementos clave de éxito y propone la Agenda para impulsar el proceso de transformación digital del Ayuntamiento de L Hospitalet. Se trata de identificar el marco estratégico para proveer servicios públicos de calidad, adecuando el modelo de gestión al nuevo paradigma digital, aprovechando todo el potencial de innovación y la tecnología y promoviendo un cambio cultural en el Ayuntamiento.
Para ello se analiza el contexto estratégico (europeo, nacional y local) marcado por las directrices europeas en el ámbito de transformación y el Plan España digitales 2025. También se examina la evolución del proceso de transformación en el Ayuntamiento que le sitúa en un buen punto de partida para abordar con éxito la transformación digital hacia la administración del siglo XXI, avalado por la evaluación externa que
realiza el Índice de Madurez Digital del Consorci d Administració Oberta de Catalunya (AOC).