Manual para la preparación del temario específico del programa de acceso a la especialidad de Actividades Comerciales, del grupo E2, establecido en el proceso selectivo para el ingreso, por acceso libre, en el Ministerio de Cultura, Hacienda, Transporte y movilidad y, Defensa, sujetos al IV Convenio colectivo único para el personal laboral de la Administración General del Estado (BOE núm. 178, de 24 de julio 2024).

Este volumen desarrolla el contenido del temario, incluyendo todas las novedades legislativas y bibliográficas que les afectan, junto con recursos, actividades y contenidos de ampliación que te serán de gran utilidad en tu aprendizaje. Además, incluye el test correspondiente a cada uno de los temas, por lo que su sentido práctico te será una herramienta imprescindible en tu preparación.

Tema 1. Planificación de las tareas diarias de las operaciones y flujos de mercancías del almacén. Aplicación de técnicas de recepción y disposición de mercancías en el almacén

Tema 2. Determinación de las condiciones de preparación de pedidos y la expedición de la mercancía. Aplicación de técnicas de gestión de stocks de mercancías

Tema 3. Determinación de las necesidades de compra de un pequeño establecimiento comercial. Realización de planes de aprovisionamiento de mercancías

Tema 4. Manejo de aplicaciones informáticas de gestión y organización de almacenes

Tema 5. Gestión y control del proceso de recepción de pedidos. Programación de las actividades del personal del almacén

Tema 6. Prevención de Riesgos Laborales: nociones básicas. Medios materiales de protección. Manipulación manual de cargas

Tema 7. Atención al público. Gestión de calidad, quejas y sugerencias. Atención al público con necesidades especiales y los sistemas de adaptación al público con necesidades especiales

Tema 8. Venta de localidades. Sistema informático. Canales de venta

Tema 9. Formas de pago. Arqueos. Conceptos fundamentales de contabilidad

Tema 10. Políticas de tarifas, abonos y descuentos