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MÉTODOS PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE2005Prats Darder, P.Esta publicación describe brevemente siete métodos para medir el nivel de satisfacción del cliente tanto interno como externo, además de analizar los problemas más habituales que surgen en el binomio cliente-empresa. Asímismo, da una serie de consejos prácticos para mejorar la relación con los clientes y recomendaciones sobre el método de estudio más apropiado a cada sector de ...Papel
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CONTROLAR EL COSTE DE UN PRODUCTO: EL COSTE DEL CICLO DE VIDA2004Gormand, C.Papel
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ESTADÍSTICA Y CALIDAD: PRINCIPIOS FUNDAMENTALES2003Souvay, P.Papel
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TABLAS ESTADÍSTICAS; LAS: MODO DE EMPLEO2003Souvay, P.Papel
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