- Autoría
- Barrar, P. (Autor) / Gervais, R. (Autor)
- Editorial:
- Asociación Española de Normalización y Certificaci
- ISBN:
- 978-84-8143-633-4
- Año de edición:
- 2009
- Páginas:
- 500
El outsourcing ha sido una de las técnicas más importantes a la que han recurrido compañías y organizaciones para mejorar la prestación de lo servicios y reducir costes. Durante los diez últimos años se ha llevado a cabo con éxito el outsourcing de casi cualquier clase de proceso. Pero durante ese período también ha habido fracasos; proyectos que nunca alcanzaron sus objetivos o que tuvieron un impacto imprevisto en la empresa.
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