EL DERECHO A ENTENDER

EL DERECHO A ENTENDER

LA COMUNICACIÓN CLARA, LA MEJOR DEFENSA DE LA CIUDADANÍA

Autoría:
Montolío, Estrella (Autor)
Editorial:
Libros de la Catarata
Categoría:
Llibre
ISBN:
978-84-9097-966-2
Año de edición:
2020
Páginas:
192
Idioma:
Castellano
Materias:
Administración pública, Comunicación. Tecnologías de la inf.
Resumen

¿Ha recibido algún documento o notificación de la Administración o de alguna compañía que no haya entendido? ¿Ha necesitado explicaciones telefónicas para comprender el mensaje o sus implicaciones? A la ansiedad que nos genera vernos obligados a solicitar aclaraciones, se añade el desánimo que experimentamos ante pantallas ingratas, plagadas de botones y textos sinuosos cuya aceptación terminamos pulsando.
Hace ya más de cincuenta años que los movimientos civiles norteamericanos empezaron a reclamar el derecho de los ciudadanos a entender a su Administración, a recibir una comunicación que puedan comprender sin dificultad.
Este libro analiza el concepto del derecho a entender, su desarrollo histórico y la protección que ya se le otorga en numerosos países; las implicaciones que ese derecho exige en la era de Internet y la normativa que lo ampara, particularmente en la Unión Europea. Además, y este es quizá el mayor valor de esta obra, aporta la metodología con la cual lograr una comunicación clara que sitúe a las personas en el centro.