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López-Fresno, P. Eliminar filtro
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GESTIÓN DE LAS RECLAMACIONES. DE LA INSATISFACCIÓN A LA FIDELIDAD2011López-Fresno, P.Saber cómo gestionar de manera altamente efectiva las reclamaciones de sus clientes y otros grupos de interés, logrando convertir la insatisfación inicial en oportunidades, es clave tanto para fidelizarlos como para mejorar los procesos, productos y servicios. ...Papel
21,00 €
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CÓMO CONSEGUIR LA MEJOR REUNIÓN Y OPTIMIZAR SUS RESULTADOS2010López-Fresno, P. / Grandes, M.Gestione eficazmente sus reuniones en sólo 6 pasos. Un libro repleto de casos prácticos y ejemplos de situaciones reales para optimizar sus reuniones, ya sean presenciales o virtuales. ...Papel
30,00 €