GESTIÓ EMOCIONAL EN L'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA

GESTIÓ EMOCIONAL EN L'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA

Autoría:
Diputació de Barcelona. Àrea de Presidència. Direc (Autor) / Puyol i Pérez, T. (Autor)
Editorial:
Diputació de Barcelona
Coediciones:
Aguiló Gràfic SL
Categoría:
Web
Año de edición:
2016
Idioma:
Catalán
Materias:
Comunicación. Tecnologías de la inf., Participación ciudadana, Educación. Formación
Resumen

Aquest manual bàsic és una ajuda a la formació que aporta els coneixements necessaris per millorar les competències emocionals amb l'objectiu de facilitar una atenció de qualitat als usuaris i a les usuàries.