GESTIÓ EMOCIONAL EN L'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA

GESTIÓ EMOCIONAL EN L'ATENCIÓ A LA CIUTADANIA

Autor:
Diputació de Barcelona. Àrea de Presidència. Direc (Autor) / Puyol i Pérez, T. (Autor)
Editorial :
Diputació de Barcelona
Coediciones:
Aguiló Gràfic SL
Categoria:
Web
Any d'edició:
2016
Idioma:
Català
Matèries:
Comunicació. tecnologies de la informació, Ciutadania, Educació. formació
Resum

Aquest manual bàsic és una ajuda a la formació que aporta els coneixements necessaris per millorar les competències emocionals amb l'objectiu de facilitar una atenció de qualitat als usuaris i a les usuàries.